از آنجائیکه فروشگاه اینترنتی Avene کلیه محصولات خود را مستقیما از دفاتر کمپانی اصلی خریداری و عرضه میدارد (کالاهای کشورهای حاشیه خلیج فارس و غیره در این فروشگاه عرضه نمی شود) و به اصل بودن کالای خود اطمینان کافی را دارد؛ به دلیل مقررات و ضوابط بهداشتی، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقهای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با کالای خریداری شده یا اثبات غیراورجینال بودن توسط مشتری، پس گرفته میشود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد.